A Ouvidoria, criada pela Lei Complementar nº 17, de 11 de maio de 2017  é o principal canal de comunicação direta entre a Sociedade e o Executivo Municipal. À ouvidoria, incumbe acolher, processar e direcionar aos setores competentes da Administração Pública, as demandas dos cidadãos. Cabe à Ouvidoria encaminhar questionamentos, sugestões, reclamações, denúncias, elogios, pedidos de informação ou de providências, entre outras demandas, da população ou de entidades, relativas à prestação dos serviços públicos da Administração Pública Municipal direta e indireta, bem como das entidades privadas de qualquer natureza, que operem com recursos públicos municipais, na prestação de serviços a população.